Ödemeler iyzico güvencesiyle işlenmektedir
Hizmetlerimizi nasıl sunduğumuzu ve iptal taleplerini nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
Global Health Consul hizmet bazlı ürünler sunmaktadır (eğitim programları, tur paketleri, konaklama rezervasyonları). Fiziksel mal teslimatı söz konusu değildir. Bu politikada "teslimat", rezerve edilen hizmetin başlaması ve sunulması anlamına gelmektedir. Bu politika; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Eğitimler, onaylanan program tarihleri itibarıyla Antalya'daki partner kliniklerde yüz yüze sunulmaktadır. Başarılı rezervasyon onayının ardından şunları alacaksınız:
Tur hizmetleri, Antalya ve çevresinde kararlaştırılan tur tarihlerinde sunulmaktadır. Onay belgesi ve buluşma noktası bilgileri, rezervasyonun ardından 24 saat içinde e-posta ile iletilir.
Otel rezervasyonları Global Health Consul tarafından partner tesislerle koordineli biçimde yürütülmektedir. Voucher veya onay belgesi, ödemenin tamamlanmasından itibaren 48 saat içinde gönderilir. Giriş-çıkış saatleri ilgili tesisin politikasına tabidir.
| İptal Bildirim Süresi | İade |
|---|---|
| Program başlangıcından 30 gün veya daha önce | %100 iade |
| Program başlangıcından 15–29 gün önce | %50 iade |
| Program başlangıcından 8–14 gün önce | %25 iade |
| Program başlangıcından 7 gün veya daha az önce | İade yapılmaz |
| Program başladıktan sonra | İade yapılmaz |
| İptal Bildirim Süresi | İade |
|---|---|
| Tur tarihinden 14 gün veya daha önce | %100 iade |
| Tur tarihinden 7–13 gün önce | %50 iade |
| Tur tarihinden 7 günden az önce | İade yapılmaz |
Otel rezervasyonlarına ilişkin iade koşulları, ilgili tesisin iptal politikasına göre belirlenir ve rezervasyon sırasında tarafınıza iletilir. Genel olarak:
Rezervasyonunuzu iptal etmek ve iade talep etmek için aşağıdaki kanallardan yazılı olarak bizimle iletişime geçiniz:
İptal talebinizde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
İadeler, onay tarihinden itibaren 7–14 iş günü içinde işleme alınır ve ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. İşlem süreleri bankanıza veya kart kuruluşunuza göre farklılık gösterebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketiciler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Önemli: Hizmet, tüketicinin önceden açık rızası ve cayma hakkının hizmet başladığında sona ereceğine ilişkin bilgilendirmesiyle birlikte 14 günlük süre içinde başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz (Madde 15/1-h). Rezervasyonunuzu onaylayarak bu koşulu kabul etmiş sayılırsınız.
Nadir durumlarda Şirket, öngörülemeyen gelişmeler nedeniyle (eğitimci müsaitlik sorunu, mücbir sebep, sağlık acil durumu veya yetersiz katılımcı sayısı gibi) bir hizmeti iptal etmek veya yeniden planlamak zorunda kalabilir. Bu durumda:
Tüm iptal ve iade talepleriniz için:
Ödemeler iyzico güvencesiyle işlenmektedir